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Yamasaki Rinko

苦手な患者がいなくなる~心の専門家が使うコミュニケーションを学ぶ看護師講座→終了しました

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~苦手な患者がいないくなる~
心の専門家が使うコミュニケーションを学ぶ看護師講座

 

 
看護師は毎日さまざまな患者に関わります。6945944975_73165e53f2_b
病棟も、外来も、クリニックも、訪問看護も同じ。毎日どんな患者と関わるかわからず、また患者を選べる立場でもなく、誠心誠意関わっても解り合えない辛いときがありますね。

 

・苦手な患者がいると一日が憂鬱になる
・予想外のことで怒り出す患者に困る
・言葉や礼儀を尽くしても解ってもらえない
・言うことを聞き入れてもらえない
・他の看護師に対応してもらったことがある
・毎日仕事に行くのがつらい
・仕事のことを考えて眠れない日がある
・仕事の前日から気分が重くなる
・転職先での人間関係が心配…

 

経験を積めば積むほど責任があり、後輩の代わりに謝罪したり、なだめたり、説得したりすることも珍しくありません。また経験豊富な看護師は、他の患者や後輩や新人から常に関わり方を評価されているぶん、負担も大きくなります。転職したときは、どれくらい患者に馴染めるかで看護師の人間性が測られているためプレッシャーを感じます。

 

 

…そんなとき、たった5分で患者といい関係性をつくることができたら?
 
…たった20分で自分の悩みを解決できたら?

 

・他の看護師が苦手な患者ともいい関係をつくることができる
・初対面の患者と5分で馴染める
・私が言うことには耳を傾けてくれる
・拒否していた患者が協力的になる
・患者の怒りを鎮めることができる
・問題が起こってもスムーズに解決できる
・たとえ失敗やミスをしても人間関係が壊れない
・患者のことで悩むことがなくなる
・新人や後輩から頼られるようになる
・転職先で初対面の患者にすぐに覚えてもらえる…

 

毎日の仕事がどれほど快適になるでしょうか。

 

そこで、経験豊富な看護師だけが受講できる2日間の講座をご提案します。

 

 

 

~苦手な患者がいないくなる~
心の専門家が使うコミュニケーションを学ぶ看護師講座

 

なぜ看護師が、心の専門家を学ぶのでしょう。

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以前、同僚が注射の失敗をして患者から拒否され、ひどく落ち込んでいました。彼女はそれほど不器用なわけでもなく対人関係が苦手なタイプではありませんでしたが、その失敗がきっかけで自分に自信を失くし、たった一人の患者のために、いつも憂鬱な表情をしていました。

 

そして注射を避けるようになり、他の患者や職員とも話すことが少なくなり、欠勤するようになりました。家族から話を聞いたところ彼女はうつ病と診断され、まだ産まれて間もない子供の面倒を見ることもできず、部屋に引きこもってしまっていました。

 
これは極端な例ですが本当に起こった話です。このことから言えることは…

        

・看護師だからといって、手技や業務を完璧にこなせるわけじゃない。
・けれど患者の立場になるとミスは許されず、怒るのも当然。
・看護師は誠心誠意関わっても、患者と理解し合えないことがある。
・失敗したことを引きずっていると、また失敗を繰り返す。
・たったひとつの出来事が大きな自信喪失になりかねない。
・起こった出来事に、もっと早く対処できればよかった。
 
その対応策として出来ることは…

        

・常日頃から患者との関係を良好にしておけば、理解し合える
・ミスをしたとき、すぐに自分自身でフォローできれば大事には至らない。
・毎日さまざまな人に関わるので、どんな人にも対応できる柔軟なコミュニケーション方法を知っておくべき。
・看護は人間関係上の仕事なので、コミュニケーションの質が大切。
・自分で自分の心のケアができたら安心する。

        ↓

心の専門家が使うコミュニケーションを看護師が習得すると、最強のスキルアップになります。

・心の専門家は、苦しく辛い状況の人に関わる専門である
・老若男女、さまざまな人格の人に関わり合う仕事である
・クライアントと合わないときは、自分の関わり方に問題があると捉えて柔軟に対応する
・苦手な人がいてはならない職業である
・自分の感情をマネジメントするプロである
・クライアントに変化を促す立場のため、看護師ー患者と同じ役割りを持つ。

 

 

 

このワークショップの5つのポイントとメリット

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1.コミュニケーションのプロが日常で活用している、優れた生き方の8原則を学ぶことができる

 
この諸原則を学ぶことによって、今までなぜ人間関係がうまくいかなかったのかがわかります。自分自身が無意識的に行なっていたことに気がつき、どんなふうに物事を捉えるべきかがわかります。(プロコミュニケーター諸原則)

 

 

2.初対面の人の特徴がわかり、いい関係をつくるために何をすればいいか明確になる

 
相手の表現方法の特徴を素早く知り、相手が気づかないうちに、その特徴に合わせたコミュニケーションができるようになります。そして伝えたいことが伝わりやすくなり、対人関係がスムーズになります。(優先表出体系)

 

 

3.相手を知るために何を観察すればいいかがわかる

 
話している間にも相手の気持ちはどんどん変化していきます。観察のポイントを知ることによって、相手の変化を捉えやすくなります。(眼球動作パターン・カリブレーション)

 

 

4.言葉に頼らない対人コミュニケーションを習得できる

 
言葉に頼らないため、老若男女を問わずコミュニケーションがとれるようになり、“ウマが合う”という状態を簡単につくり出すことができることを学びます。相手はあなたと一緒にいると何故か心地いいと感じるようになり、話を聞いてもらいやすくなります。
 
また自分の意見を言うタイミングを掴むことができ、受け入れてもらいやすいコミュニケーションが日常的にできるようになります。(ラポール)

 

 

5.わずか20分で悩みを解決する方法が身につく

 
自分自身に起こった悩みや問題を別の視点から見て、自分で解決できるようになります。落ち着いた感情を取り戻せば、今後の対人関係に影響することがなくなります。(諸原則ワーク・アンカリングの上書き)
 
マニュアルをお渡ししますので、手順を覚えればいつでも活用できて、大切な人の心のケアをしてあげることが可能になります。

 

 

 

さらに拡がる5つのメリット

 
1.後輩や同僚から一目置かれ、相談されることが多くなる
 
2.会議やカンファレンスで自分の意見が認められることが多くなる
 
3.人間性が評価されると意見が言いやすくなり昇給の交渉もしやすくなる
 
4.コミュニケーションが安定すると自信を持って働くことができる
 
5.家族や友人との人間関係にも使える6932815749_0ac2d3046d_b

 

 

 

 

認定証の発行

 
2日間の講座を修了された方には認定証をお渡しします。
『PLA認定 クイックマスタープロコミュニケーター』の認定です。
 
また今後、本講座のプロフェッショナルコースを受講される際に、お振込書を以て割引きの対象とさせていただきます。

 


 

受講した人の感想

 
この講座は初回開講のため、プロフェッショナルコースを受講された方のアンケートを掲載させていただいています。

 

三ノ上いさな
職業:カウンセラー
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<どのような変化がありましたか?>

職場や友人関係で意見が通るようになりイライラすることがなくなりました。また自分の感情や周囲に左右されないようになり「私なんて」と思うことがなくなりました。恋愛が前に進むようになって嬉しいです。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

自分にはない視点や考え方を伝えてもらい、何を悩んでいたのかハッとさせられました。自分以上に真剣に関わっていただけて大きな変化になっています。

 

 

 

山村彩花
職業:講師
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<どのような変化がありましたか?>

私にとっては、自分の感情が選べることを知ったことが大きな変化です。頼まれ事や頼み事が心地良くできるようになり、能力があると人に評価されるようになって新しい仕事を始め、家族関係もよくなりました。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

想像空間が広く知識が豊富で、私自身のこともよくわかってくれていると感じました。

 

 

 

内田コーイチロー
職業:会社経営・セラピスト
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<どのような変化がありましたか?>

消極的なひとりごとや落ち込むことがなくなり、相手を楽しませてあげられるようになったことが大きな変化です。自分の意見が通り家族が応援してくれるようになって、仕事がうまくいくようになりました。この経験をセッションに活かしていきたいと思っています。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

授業で展開される内容はとてもレベルが高いが、わかりやすく教えてもらいました。

 

 

 

志田直子
職業:整理収納アドバイザー・コーチ・講師
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<どのような変化がありましたか?>

100人くらいの人とつながりを持つようになり生活が変わりました。ストレスを感じていた生活から解放され、自分の目標が知らないうちに達成されるようになって、悩むことがなくなったのが大きな変化です。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

探究心が強く、見習いたいと思いました。

 

 

 

浦野いずみ
職業:講師・メンタル&パーソナルカラーコーチ
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<どのような変化がありましたか?>

NLPを学んでコーチとしての自信がつき、刺激のある仲間に出逢えたことが大きな変化になっています。感情のマネジメントができるようになり、安定した気持ちで仕事に取り組んでいます。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

説明がわかりやすく、自己編集のリードが勉強になります。

 

 

 

小松輝美
職業:講師・セラピスト
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<どのような変化がありましたか?>

自分自身を客観的にみる視点ができて、悩みが悩みでなくなったことが驚きです。対人関係も円滑になり、意見が通りやすくなって毎日人間関係を楽しめるようになっています。何においても最適さがわかり、人にも提供できるようになったことは大きな収穫です。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

細部にまで行きとどいた気配りを感じ、安心して授業に取り組めます。

 

 

 

中西可那子
職業:自営業・デザイナー
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<どのような変化がありましたか?>

このままでは引きこもりになりそうだったときコミュニケーションを学んで、苦手だった人が気にならなくなりました。予想外に社交的になり、初対面の人ともスムーズに話せるようになったことが大きな変化です。明るいですね、と人から言われて驚きました。

<授業を受けた感想をお聞かせください>

自分を効果的に編集できる方法があるとは知りませんでした。わかりやすくて楽しくて受講してよかったと思いました。

 

 

 

講師

 

心力教育家/山咲凛子(やまさきりんこ)
山咲凛子

 
1967年4月生まれ
 
堺市立看護専門学校卒業
大阪府立看護短期大学卒業
看護師経験22年
PLA認定 プロフェッショナルコミュニケーター
PLA認定 NLPマスタープラクティショナー
PLA認定 EFTインストラクター
フリースタイルコーチ
PCS(プロコミュニケーションスクール)主任講師
イヴニングPCS(入門クラス)担当講師
性愛セラピストトレーナーズトレーナーコース担当講師
一般社団法人日本プロフェッション協会代表理事

 

いつも自分の感情のやり場に困ってしまう看護師の仕事。
自分の感情をうまく切り離しながら、患者と心を通わせる…
お互いがラクな関わり方で治療を促していけたら、と思っています。

このワークショップでもう一歩進んだコミュニケーションが学べます。
あなたにお会いできるのを心待ちにしております…

 

 


 

開催情報7714854770_65f136eeba_b

 

《日程》

 
7月11日(土)~12日(日)
両日とも13時ー19時

 

《受講資格》

 
看護師もしくは保健師(経験12年以上)

 

《受講費》

 
2日間で60000円
お申し込み後、振込先を明記したメールを返信いたします。

 

《最少開催人数》

 
6名さま以上で開催です。

 

《場所》

 
〒553-0001
大阪市福島区海老江2丁目1-31 青山ビル7F
PLA心力教育の学校/大阪本校
TEL: 06-4798-0213
フリーダイヤル:0120-50-3601

 
◆電車で・・
⇒地下鉄千日前線「野田阪神」駅
⇒阪神本線「野田」駅
⇒JR東西線「海老江」駅
以上3線3駅から 徒歩3分
※阪神本社ビルの斜め向かいのガラス張りのビル
 
◆お車で・・
お車でお越しの場合は周辺の駐車場をご利用ください。
PLA周辺には駐車場が多数ございます。

 

→Google MAP

 

 

お申し込み手順

 
①スケジュールをご確認ください。
②お申し込みフォームに必要事項を記入し送信します。
③登録メールアドレス宛に返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
 

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日程をお選びください
①6月4日(日)7月2日(日)②7月29日(土)7月30日(日)

何かひとこと^^

 

 


 
※今回は日程が合わず受講できないけれど、次の開催があれば申し込みたいと思う方へ。

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